​《利用規約》

配送について

輸入商品のため発注日から3~4週間後に配送予定です。(発注日=注文日ではなく入金確認日です。ご注意ください。)

​・営業日基準です。土日祝日は発送業務を行っておりません。

・発送に遅れがある場合、弊社からご連絡させていただいております。〈shop-tw@twinkle-twinkle-kids.com〉のドメイン設定をお願いいたします。​​

送料は一律700円でのお届けです。 

​北海道、沖縄、離島へのお届けの場合は1,050円いただいております。

10,000円以上ご購入の方は送料無料となっております。​

商品の配達にお伺いした際、ご不在などでお渡しできなかった商品は保管期間内に再配達をご依頼していただき、商品の受け取りをお願いいたします。

住所等の変更がある場合は、なるべく倉庫から商品が発送される前にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

倉庫から発送後の住所変更により追加の送料が発生した場合の追加料金のご負担はお客様にお願いしております。

また、その際は宅配業者の営業所にお客様自身でご連絡をお願いいたします。​​​

注文完了メール・発送完了メールについて

メールが届かない場合、登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。

それでも届いていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

​​​

弊社の都合による商品の交換・返品について

弊社では十分に注意をはらって商品の検品作業を行なっておりますが、万が一【 商品に不良が見受けられた、または、ご注文内容と異なる商品が届いた 】場合のみ同一商品と交換、または、在庫がない場合は返品(商品代金の返金)させていただきます。

交換、返品のいずれかは改めて弊社からご案内させていただきます。

 

以下の場合は交換、返品をお断りさせていただいております。

・記載期日を経過した商品

・商品タグや付属品等の破損、または、廃棄した商品

・商品イメージの相違(サイズ・カラー等)

​・裏地など目立たない箇所の汚れ、ほつれ、シワ、キズ、糸始末の不備等

・お客様のもとで汚れ、キズ等が生じた商品

・お客様の素で洗濯、お直し、クリーニングした商品

・着用、使用済みの商品

・セール商品

 

不備があった場合、お手数ですが商品到着日から【 5日以内 】にお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

その際には必ず【 お名前・商品番号・不良部分 】の記入をしてください。

受取日より5日以上経過した場合は対応ができません。予めご了承ください。

 

弊社から2営業日以内に返信が届きますので、その後【 2日以内 】に下記内容とともに返信をお願いいたします。

・発送元の情報が記載されているラベルの写真1枚

・商品が入っていた袋のラベルの写真1枚

・商品の不良部分の写真2枚

メールのドメイン設定につきましては、お客様全員にお願いをしております。

※ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。

※お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

​​

お客様のご都合による商品の交換・返品について

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品や交換には対応しておりません。

通信販売のため特定商取引法によりクーリングオフが適用されませんのでご注意ください。

ご注文の際は【 サイズ・カラー・クーポンコード等 】ご入力間違いのないようお気をつけください。

​​​

その他ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご利用ガイドを十分ご理解いただいた上で、ご購入をお願いいたします。

★★今後ともtwinkle twinkle kidsをよろしくお願いいたします★★